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Il Tuo Carrello è Vuoto

Spedizione e Ritorno

Condizioni della spedizione

Solitamente, spediamo i prodotti entro 1 - 3 giorni dopo il vostro ordine. I tempi di spedizione possono variare a seconda dello stato, del peso, delle dimensione e la complessità del prodotto. I tempi di spedizione per casi particolari possono differire dalla data di trasporto valutata.

Se avete domande per quanto riguarda la consegna, si prega di mettersi in contatto con noi. Ulteriori dettagli sulle nostre politiche di spedizione possono essere trovati nei nostri Termini di servizio.

Usiamo BRT Corriere Espresso per tutte le nostre spedizioni. Per spese di spedizione si prega di visite il loro sito web www.brt.it.

Ulteriori costi di gestione si possono verificare su alcuni prodotti che sono difficili per la spedizione.

I costi dipendono dal peso del prodotto e vengono visualizzati durante l’acquisto.

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Politica di ritorno

La nostra politica di ritorno dura 15 giorni. Se sono già passati 15 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o cambio.

Per poter beneficiare di un ritorno, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale e con la ricevuta o prova di acquisto.

Una volta che il vostro ritorno è ricevuto e ispezionato, vi invieremo una e-mail di notifica e successivamente una e-mail di approvazione o rifiuto del rimborso.

Se è approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente sulla carta di credito o il metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro un certo periodo di giorni. In alternativa è possibile cambiare l'articolo con altri presenti sul sito dello stesso valore o con prezzo maggiore (pagando la differenza di valore).

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo  a:

Utensili Store
Via Enrico Fermi 12
43052 Colorno, Parma
Italia

Sarete responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di trasporto di ritorno sarà dedotta dal vostro rimborso.

A seconda di dove si vive, il tempo impiegato potrebbe variare.

Se spedite un prodotto del valore superiore a € 75, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di una assicurazione di trasporto. 

Si prega di non inviare il vostro acquisto al produttore.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla per cortesia il tuo conto bancario.

Successivamente contatta la società della tua carta di credito, può essere necessario un certo tempo di elaborazione  prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.

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Shipping Policy

Usually, we ship products within 1 to 3 days after your order is placed. Shipping times may vary by state. Depending on the weight, size and the complexity of the product, shipping times for special cases can differ from the estimated shipping date.

If you have any questions regarding your delivery, please send us a email. Further details on our shipping policies can be found in our Terms of Service.

We use BRT Express Couriers for all our shipping. For Shipping & Delivery Fees please visite their website at www.brt.it

Additional handling fees may apply on certain items that are difficult to ship.

Costs depend on the weight of the product and are displayed during checkout.

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Return Policy

Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

    To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

    Refunds

    Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

    If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. In alternative you can change the product with another one on our website with the same value or a different one (then you will pay the difference).

    To return your product, you should mail your product to:

    Utensili Store
    Via Enrico Fermi 12
    43052 Colorno, Parma
    Italy

    You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

    Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

    If you are shipping an item over €75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance.

    Please do not send your purchase back to the manufacturer.

    Late or missing refunds 

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    Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

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